個人情報の取り扱い

個人情報保護方針(プライバシーポリシー)

私たち、株式会社トッパントラベルサービス(以下、当社という)は、人々の出会いと感動を創造し、お客さまの信頼を得るために献身的に努め、お客さまと共に心豊かな社会作りに貢献したいと考えております。
これを実現するためには、お客さまをはじめとする当社に関係するすべての皆さまの個人情報保護が重要な責務と考え、以下のことを実践します。

  1. 私たちは、個人の尊厳を重んじ、個人情報に関する法令、国が定める指針及びその他の規範と社会秩序を遵守のうえ、社内の規程類に則り、当社が取り扱う個人情報の保護に努めます。
  2. 私たちは、当社の事業内容及び規模を考慮して、公正かつ適法な方法で個人情報を取得、利用及び提供し、目的外利用を行わないための具体的な措置を講じます。
  3. 私たちは、当社が取り扱う個人情報について、不正なアクセス又は滅失、毀損、改ざん、漏えい等の危険を深く認識し、必要かつ合理的な安全対策を講ずるとともに、問題が発生した場合は、適切かつ速やかに対処し是正します。
  4. 私たちは、当社が取り扱う個人情報に関する問い合わせ窓口を設置し、ご本人さまから苦情及び相談等の問い合わせを受けた場合は、真摯に対応し、適切かつ遅滞なくこれに対処します。
  5. 私たちは、個人情報保護マネジメントシステムを確立し、実施し、かつ継続的改善を行います。

制定日 平成17年4月1日
最終改定日 平成27年2月1日
株式会社トッパントラベルサービス
代表取締役社長 河村 憲治


当社における個人情報の取り扱いについて

1. 個人情報の取得、利用、提供、委託に対しての適切な管理について

個人情報を本人の意思に反して取得、利用、提供、委託することは、権利の侵害になると共に事業者としての信頼を失うことになります。そのため、個人情報の取得、利用、提供、委託等の管理ルールを明文化し、個人情報の適切な管理をおこないます。
お客さまから個人情報を取得させていただく場合は、取得目的、当社の問合せ窓口等を明示したうえで、必要な範囲の個人情報を取得させていただきます。当社はお客さまからお預かりした個人情報について、以下に掲げた旅行サービスの手配等のために運送・宿泊機関もしくはそれに類する機関へ個人情報を提供し、お客さまのご旅行に必要な査証取得や旅行先の手配をおこなうため、その他旅行手配に必要な範囲で第三者へ委託することがあります。それ以外の場合は原則として、お客さまの事前の同意なく、第三者等へ提供または委託をおこないません。その他、法的な要請によらない限り、お客さまの事前承諾なく第三者に開示・提供することはありません。また、お客さまの個人情報を業務委託先に委託する場合は、業務委託先が適切に個人情報を取り扱うように管理・指導・監督します。

2. お客さまからお預かりする個人情報の利用目的

当社はお客さまからお預かりした個人情報について、(1)お客様との間の連絡のため、(2)旅行に関して運送・宿泊機関等のサービス手配、提供のため、(3)旅行に関する諸手続のため、(4)当社の旅行契約上の責任において事故時の費用等を担保する保険の手続きのため、(5)当社及び当社と提携する企業の商品やサービス、キャンペーン情報の提供、旅行に関する情報提供のため、(6)旅行参加後のご意見やご感想のお願いのため、(7)特典サービス提供のため、(8)統計資料作成のため、(9)お客さまからのご質問やご相談にお答えするために利用させていただきます。

3.個人情報の第三者への提供について

当社は、旅行に関して運送・宿泊機関等のサービス手配、提供、及び旅行に関する諸手続きの目的を達成するため、お客様の氏名、住所、電話番号、搭乗便名等を運送・宿泊機関、査証取得代行機関、地上手配業者等に、書類又は電子データにより、提供することがあります。なお、旅行相談窓口とメルマガ送信のためにお預かりした個人情報を第三者へ提供することはございません。

4.当社損害保険代理店業務との関連について

当社は旅行業以外に損害保険代理店業も兼業をしております。当社はお客さまが旅行傷害保険等の損害保険商品を希望した場合、当該お客さまの個人情報を当該損害保険商品の提供のために利用します。
なお、損害保険代理店としての取り組みについては別途「損害保険代理店としての個人情報に関するお取り扱いについて」をご参照ください。

5.当社のサービス・商品のご案内と個人情報に関する苦情・訂正・削除等のお問い合わせについて

当社は、お客さまの個人情報を、あらかじめお客さまに明示した(上記1)上でご案内した取得目的等の範囲で利用します。また、当社は、お客さまにご利用いただいた当社のサービス、商品等に関連する情報を、電子メールまたは送付物によりご案内する場合があります。
これらのご案内を不要とされる場合、後述する電子メールアドレスの問い合わせ窓口もしくは、電話の問合せ窓口にご連絡いただくことによって、以降のご案内をおこなわないようにします。
お客さまへのご案内停止のご連絡のほか、個人情報の苦情、訂正、削除につきましては、後述する電子メールアドレスまたは、電話の問い合わせ窓口に、次の事項を確認のうえ、ご本人からご連絡ください。内容について、遅滞なく対応させていただきます。

  1. お客さま電話番号(当社がご案内した予約番号など)
  2. お名前
  3. ご住所
  4. ご連絡先電話番号
  5. ご要望内容

なお、当該お問い合わせ等で新たにお伺いした個人情報は使用が終了後に速やかに破棄します。(ただし、上記2.の利用目的において必要不可欠な個人情報の修正・更新・または削除の結果、やむを得ず当社サービスの一部またはすべてにつき、ご利用ができなくなることがありますので、ご了承ください。)

本方針および当社の個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ窓口

〒105-0013
東京都港区浜松町2-6-2 浜松町262ビル
株式会社トッパントラベルサービス 総務部 吉川 雅彦(よしかわ まさひこ)
電話:03-5403-2500(受付時間:毎月曜から金曜日:9時~17時)

なお、当社は、下記の認定個人情報保護団体の対象事業者です。当社の個人情報の取り扱いに関する苦情については、下記へお申し出いただくこともできます。

一般財団法人 日本情報経済社会推進協会 個人情報保護苦情相談室
<住  所>〒106-0032 東京都港区六本木1-9-9 六本木ファーストビル12階
<電話番号>0120-700-779


個人情報の開示・利用停止・消去の申し込みのご案内について

弊社保有のお客さまの個人情報につきまして、開示、利用停止、消去をご希望なさる場合にはこのページからリンクしております専用申込書(PDF:75KB)に必要事項をご記入の上、下記必要書類と共に弊社総務部宛まで郵便にてご送付ください。
弊社各部署担当窓口では承っておりません。なお、訂正、追加、一部削除のお申し込みについては弊社各部署担当窓口へお申し出ください。
いずれの場合におきましても、お申し込み時に情報ご対象者並びに申込者の本人確認をさせていただきます。

  1. 必要書類
    1. 個人情報開示・利用停止・消去申込書(PDF:75KB)
    2. ご対象者の本人確認が可能な以下の書類のいずれかのコピー
      • A. 運転免許証
      • B. 旅券
      • C. 健康保険証
      • D. 写真付住民基本台帳カード
      • E. 外国人登録者証
      • F. 住民票
    3. 郵送料実費相当の郵便切手800円分(開示のお申し込みの場合のみ)
      開示のお申し込みには、配達証明付き郵便でお客さまの基本情報をお送りします。
      利用停止、消去の場合は無料です。
    4. 代理人のお申し込みの場合は、上記(1)~(3)に加え以下の書類両方
      • A. ご対象者本人からの代理人宛の委任状
      • B. 代理人の本人確認用書類コピー((2)のご対象者と同様)
  2. 郵送先
    上記書類を郵便にて次のあて先へご送付願います。
    〒105-0013
    東京都港区浜松町2-6-2 浜松町262ビル 7階
    株式会社トッパントラベルサービス 総務部 宛
    ※なるべく送付記録が残る手段にて送付されることをお勧めします。
  3. あらかじめご承知おきください
    1. 対象となります個人情報は、ご対象者本人に関する電子計算機等により処理された事実情報となります。
    2. お申し込み記載事項と弊社保有のお客さまの個人情報が一致しない場合など、開示できない場合があります。
      その場合、郵便切手は返却します。

個人情報開示・利用停止・消去申込書はPDFにてご用意しております。

更新/表示年月日 平成27年2月1日

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