サービスクオリティマネジメント

企業の経営方針に適したサービスの検証
サービスレベルを維持・向上させるために数値化、定期的な検証を実施

こんなお悩みはございませんか?

改善策のご提案

サービスクオリティを数値化しモニタリング
ユーザーが抵抗なくサービスを受入られるよう体制を強化

メニュー

SLA(Service Level Agreement) 企業が求めるサービスレベルを設定
KPI(Key Performance Indicator) サービスクオリティの数値化、定期確認、レポート提供、問題点把握と改善案提示、施策立案
Webサーベイ Webベースのサーベイ(アンケート)によるご意見収集
顧客満足度レポート ユーザーの弊社に対するコメントを数値化し、管理者へご報告
マンスリーミーティング トラベルマネージャーとの月次、四半期、半期、年次ミーティング開催
エグゼクティブサマリー 出張全体概要の報告

BTM運用のための1stステップガイド
Vol.1 -データ分析編-

弊社お取引先の皆様よりご相談をいただくことが多い「出張データの分析」について、これからBTM運用を開始される方に向けた1stステップガイドを作成いたしました。

ダウンロード

ご質問、ご相談、資料請求はこちらからお気軽にお問い合わせください。

お問い合わせ