サービスクオリティマネジメント

企業の経営方針に適したサービスの検証
サービスレベルを維持・向上させるために数値化、定期的な検証を実施

こんなお悩みはございませんか?

改善策のご提案

サービスクオリティを数値化しモニタリング
ユーザーが抵抗なくサービスを受入られるよう体制を強化

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SLA(Service Level Agreement) 企業が求めるサービスレベルを設定
KPI(Key Performance Indicator) サービスクオリティの数値化、定期確認、レポート提供、問題点把握と改善案提示、施策立案
Webサーベイ Webベースのサーベイ(アンケート)によるご意見収集
顧客満足度レポート ユーザーの弊社に対するコメントを数値化し、管理者へご報告
マンスリーミーティング トラベルマネージャーとの月次、四半期、半期、年次ミーティング開催
エグゼクティブサマリー 出張全体概要の報告

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