個人情報の取り扱い

個人情報保護方針

私たち、株式会社トッパントラベルサービス（以下、当社という）は、人々の出会いと感動を創造し、お客さまの信頼を得るために献身的に努め、お客さまと共に心豊かな社会作りに貢献したいと考えております。
これを実現するためには、お客さまをはじめとする当社に関係するすべての皆さまの個人情報保護が重要な責務と考え、以下のことを実践します。

  1. 私たちは、個人の尊厳を重んじ、個人情報に関する法令、国が定める指針及びその他の規範と社会秩序を遵守のうえ、社内の規程類に則り、当社が取り扱う個人情報の保護に努めます。
  2. 私たちは、当社の事業内容及び規模を考慮して、公正かつ適法な方法で個人情報を取得、利用及び提供し、目的外利用を行わないための具体的な措置を講じます。
  3. 私たちは、当社が取り扱う個人情報について、不正なアクセス又は滅失、毀損、改ざん、漏えい等の危険を深く認識し、必要かつ合理的な安全対策を講ずるとともに、問題が発生した場合は、適切かつ速やかに対処し是正します。
  4. 私たちは、当社が取り扱う個人情報に関する問い合わせ窓口を設置し、ご本人さまから苦情及び相談等の問い合わせを受けた場合は、真摯に対応し、適切かつ遅滞なくこれに対処します。
  5. 私たちは、個人情報保護マネジメントシステムを確立し、実施し、かつ継続的改善を行います。

制定日　2005年4月1日
最終改定日　2022年7月27日
株式会社トッパントラベルサービス
代表取締役社長　島宗　真太郎

【個人情報保護方針に関するお問い合わせ先 兼 個人情報に関する苦情・相談窓口】
　　　〒103-0013　東京都港区浜松町2-6-2　浜松町262ビル８階
　　　株式会社トッパントラベルサービス　個人情報に関するお問い合わせ窓口
　　　メールアドレス：info-sec@tts.co.jp
　　　電話番号：03-4570-0600　　（土日休日を除く9:00～18:00）

当社における個人情報の取り扱いについて

1．法と社会秩序の遵守について

株式会社トッパントラベルサービス（以下「当社」といいます。）は、お客さまから個人情報を預かり情報処理等の業務を受託する場合や、当社自らが個人情報を取得する場合において、関係する法令その他各種規範を遵守いたします。

2．個人情報の安全な管理について

当社は、お客さまから取り扱いを委託された個人情報及び当社自らが取得した個人情報を、厳重に管理・保護いたします。不正なアクセスまたは紛失、破壊、改ざん、漏えい等から個人情報を保護するために、社内規程類に基づき管理体制整備、従業者に対する教育の実施、入退室管理、アクセス管理、及び委託先の監督などの合理的な安全対策を講ずるとともに、万一問題が発生した場合には適切かつ速やかに対処いたします。

3．個人情報の利用目的について

当社は、お客さまから個人情報取り扱い業務を受託する場合、及び当社自らが個人情報を取得する場合においては、以下に掲げる目的に利用いたします。それ以外の目的に個人情報を利用する必要が生じた場合にはご案内文章の送付、電子メール等での送信により、その旨を通知し、同意を得ます。

4．個人情報の第三者への提供について

当社は、取得した個人情報を旅行に関する運送・宿泊機関等のサービス手配、提供、および旅行に関する諸手続きの目的を達成するため、必要な範囲内において、以下の要領で国内および外国にある第三者に提供する場合があります。それ以外で第三者に提供する必要が生じた場合には、ご案内文章の送付、電子メール等での送信によりその旨を通知し、同意をいただきます。

5．当社損害保険代理店業務との関連について

当社は旅行業以外に損害保険代理店業も兼業をしております。当社はお客さまが旅行傷害保険等の損害保険商品を希望した場合、当該お客さまの個人情報を当該損害保険商品の提供のために利用します。
なお、損害保険代理店としての取り組みについては別途「損害保険代理店としての個人情報に関するお取り扱いについて」をご参照ください。

6．個人情報取り扱いの委託

当社は利用目的の達成に必要な範囲内において、業務の一部を契約関係にある国内及び海外の外部に委託し、個人情報を預けることがあります。この場合、個人情報を適切に取り扱っていると認められる委託先を選定し、契約等に置いて個人情報の適正管理・機密保持等によりお客さまの個人情報の漏えい防止に必要な事項を取り決め、適切な管理を実施させます。

7．外国にある第三者への提供について

上記4．または6．の場合において、個人情報の提供先又は委託先が外国にある第三者の時は、当社が適切な安全管理措置を行っていることを確認したうえで提供、またはその第三者の国の名称、その国における個人情報保護制度に関する情報、およびその第三者が講ずる安全管理措置に関する情報をお客さまへ通知し、同意をいただいたうえで提供いたします。

8．個人情報の共同利用について

当社は、お客さまの個人情報を利用目的の範囲内で共同利用いたします。

9．当社のサービス・商品のご案内と個人情報に関する苦情・訂正・削除等のお問い合わせについて

当社は、お客さまの個人情報を、あらかじめお客さまに明示した（上記3）上でご案内した取得目的等の範囲で利用します。また、当社は、お客さまにご利用いただいた当社のサービス、商品等に関連する情報を、電子メールまたは送付物によりご案内する場合があります。
これらのご案内を不要とされる場合、後述するお客様相談窓口にご連絡いただくことによって、以降のご案内をおこなわないようにします。
お客さまへのご案内停止のご連絡のほか、個人情報の苦情、訂正、削除につきましては、後述するお客様相談窓口に、次の事項を確認のうえ、ご本人からご連絡ください。内容について、遅滞なく対応させていただきます。

なお、当該お問い合わせ等で新たにお伺いした個人情報は使用が終了後に速やかに破棄します。（ただし、上記３．の利用目的において必要不可欠な個人情報の修正・更新・または削除の結果、やむを得ず当社サービスの一部またはすべてにつき、ご利用ができなくなることがありますので、ご了承ください。）

本方針および当社の個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ窓口

株式会社トッパントラベルサービス
お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

なお、当社は、下記の認定個人情報保護団体の対象事業者です。当社の個人情報の取り扱いに関する苦情については、下記へお申し出いただくこともできます。

一般財団法人　日本情報経済社会推進協会　個人情報保護苦情相談室
＜住　　所＞〒106-0032　東京都港区六本木1-9-9　六本木ファーストビル
＜電話番号＞03-5860-7565　／　0120-700-779
※注意）個人情報の取り扱いに関する内容のみ受け付けています。

10．個人情報取り扱い事業者としての表示について

当社の名称、住所及び代表者の氏名に関しては、当社コーポレートサイトの「会社概要」ページ （https://www.toppantravel.com/company/facts/）から確認できます。

11．個人情報を提供されることの任意性について

お客様が当社に個人情報を提供されるかどうかは、お客様の任意によるものです。ただし、必要な項目をいただけない場合、各サービス等が適切な状態で提供できない場合があります。

12．当社Web サイトへアクセスしたことを契機として機械的に取得される情報

当社は、閲覧されたWeb サイトのセキュリティ確保・ユーザーサービス向上のため、Cookie により閲覧された方の情報を取得することがあります。

保有個人データ及び第三者提供記録に関する事項の周知について

株式会社トッパントラベルサービス（以下、「当社」という。）では、保有個人データの開示等（利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止）の請求及び第三者提供記録の開示に関する請求について、以下の事項を周知致します。

１．当社の名称及び住所、代表者の氏名

２．個人情報保護管理者

３．保有個人データの利用目的

４．保有個人データ取扱いに関する苦情の申し出先

５．当社の加入する認定個人情報保護団体について

当社の所属する認定個人情報保護団体の名称と苦情の解決の申し出先

６．開示等の手続きについて

開示等のご請求がございます場合には、上記個人情報に関するお問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。
請求に必要な手順の説明と必要な申請書類などをお送りします。

７．保有個人データ等の安全管理のために講じた措置

当社では、個人情報、特定個人情報の取扱いに関する規程、及び安全対策に関する規程を定め以下の措置を講じております。

個人情報の開示・利用停止・消去の申し込みのご案内について

当社保有個人データにつきまして、開示等をご希望の場合にはこのページからリンクしております専用申込書（PDF：75KB）に必要事項をご記入の上、下記必要書類と共に弊社総務部宛まで郵便にてご送付ください。
弊社各部署担当窓口では承っておりません。なお、訂正、追加、一部削除のお申し込みについては弊社各部署担当窓口へお申し出ください。
いずれの場合におきましても、お申し込み時に情報ご対象者並びに申込者の本人確認をさせていただきます。

1．当社の名称及び住所、代表者の氏名

2．当社の個人情報保護管理者の役職名、連絡先

3．開示等の請求手続きについて

3.1.開示等の請求の申し出先

3.2.開示等の求めに際して提出すべき書面の様式その他開示等の求めの方式

3.3.あらかじめご承知おきください

更新／表示年月日　2023年2月1日

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